Herroepingsrecht
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling als consument binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht ontvang je het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending van jouw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen naar schatting circa €39,95 per pakket. Raadpleeg de website van jouw vervoerder voor exacte tarieven.
Belangrijke voorwaarden bij retourneren:
- Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd, samen met alle geleverde toebehoren.
- Gebruik van onze montagematerialen (kit en schroeven) is verplicht om aanspraak te maken op terugbetaling.
- Behandel het product zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij de retourzending.
- Bij beschadiging of sporen van gebruik die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Om een retour aan te melden, neem contact op via info@akustore.nl, onder vermelding van je ordernummer. Na goedkeuring dien je het product zo spoedig mogelijk retour te sturen.
Garantie
Op al onze akoestische panelen bieden wij een garantie van één jaar. Deze garantie geldt uitsluitend als onze montagematerialen (kit en schroeven) zijn gebruikt.
Garantiebepalingen:
- Defecten of schade veroorzaakt door ons worden volledig vergoed.
- Schade door vocht, onjuist gebruik of externe factoren valt buiten de garantie.
- Eventuele schade moet vóór montage bij ons worden gemeld via info@akustore.nl, voorzien van foto’s en een duidelijke omschrijving. Schades die pas na aanvang van de montage worden gemeld, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten gelden andere voorwaarden:
- Zakelijke bestellingen vallen niet onder het consumentenrecht en hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retouren door zakelijke klanten worden alleen geaccepteerd bij defecten of schade aan het product bij levering.
- Het gebruik van onze montagematerialen (kit en schroeven) is verplicht om aanspraak te maken op garantie of retour.
- Eventuele defecten of schade moeten binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk worden gemeld via info@akustore.nl, onder vermelding van het ordernummer en met duidelijke foto’s van het probleem.
Retourzendingen van zakelijke bestellingen die niet voldoen aan deze voorwaarden worden niet in behandeling genomen.
Voor vragen over het herroepingsrecht, garantie of zakelijke voorwaarden kun je contact met ons opnemen via info@akustore.nl. We helpen je graag verder!
