Hoofdkantoor:
Akustore B.V.
Koekamperweg 6
3882TC, Putten
Nederland

Tel.: +31 (0) 85 060 0341
E-mail: info@akustore.nl

Verkoop- en leveringsvoorwaarden
De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via onze webshop, tenzij anders schriftelijk overeengekomen tussen de koper en Akustore B.V.

Betaling
Wij accepteren de volgende betalingsmethoden:

• iDEAL
• PayPal
• Apple Pay
• Mastercard
• Klarna
• American express.
• Visa
• Bancontact

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor betalingen met een creditcard. Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen. De weergegeven prijzen zijn actueel.

Levering
Opties bij levering:

Levering aan de deur: De producten worden tot aan de voordeur geleverd. Naar binnen brengen is niet inbegrepen.
Afhalen: Afhalen is gratis. Producten kunnen op werkdagen tussen 9:00 en 16:00 uur worden afgehaald. Neem hiervoor contact met ons op.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, exclusief de retourkosten (circa €39,95 per pakket).

Voorwaarden voor retournering:

Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Als het product sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Neem voor het aanmelden van een retour contact op via info@akustore.nl. Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug.

Garantie
Wij bieden één jaar garantie op al onze akoestische panelen. De garantie geldt alleen bij gebruik van onze montagematerialen (kit en schroeven).

Garantiebepalingen:

1. Defecten veroorzaakt door ons toedoen worden volledig vergoed.
2. Schade door vocht, onjuist gebruik of externe factoren valt buiten de garantie.
3. Voeg altijd een kopie van de orderbevestiging toe of vermeld het ordernummer bij een garantieclaim.

Klachten
Bij klachten over een product gelden de wettelijke regels inzake non-conformiteit. Je dient een klacht binnen een redelijke termijn na ontdekking van het defect te melden. Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij eventuele redelijke verzendkosten.

Retourbeleid voor zakelijke klanten

Retourzendingen door zakelijke klanten zijn uitsluitend toegestaan in het geval van defecten of schade aan het product bij levering. Voorwaarde hiervoor is dat de schade of het defect binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk bij ons wordt gemeld via info@akustore.nl, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het defect.

Voorwaarden voor retourzendingen door zakelijke klanten:

1. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product defect of beschadigd is bij levering. Andere redenen voor retour worden niet in behandeling genomen.
2. problemen ontstaan tijdens montage Akustore B.V. geleverde montagematerialen (kit en schroeven) niet zijn gebruikt.
3. Het product dient in de originele verpakking, compleet en in de staat waarin het is geleverd, geretourneerd te worden.
4. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het defect of de schade aantoonbaar door Akustore B.V. is veroorzaakt.

Indien het product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om retourzendingen te weigeren.

Voor vragen over het retourbeleid kunt u contact opnemen via info@akustore.nl.

Belangrijke aanvullende voorwaarden
Gebruik van montagematerialen:
Het gebruik van de meegeleverde montagematerialen (kit en schroeven) is een vereiste voor zowel de garantie als voor eventuele terugbetaling. Retourneren van producten zonder gebruik van onze montagematerialen leidt tot een afwijzing van de garantie of terugbetaling.

Schade of fouten tijdens montage

Akustore B.V. is niet verantwoordelijk voor fouten of schade die ontstaan tijdens de montage van onze producten, tenzij deze aantoonbaar het gevolg zijn van een defect in het product zelf. Schade die voortvloeit uit het gebruik van andere montagematerialen dan de door Akustore geleverde kit en schroeven wordt niet vergoed en niet in behandeling genomen.

Belangrijke voorwaarden:

1. Eventuele schade of defecten aan het product dienen voor aanvang van de montage schriftelijk bij ons gemeld te worden via info@akustore.nl, onder vermelding van het ordernummer en voorzien van duidelijke foto’s.
2. Schades die pas na aanvang van de montage worden gemeld, kunnen niet worden vergoed of in behandeling worden genomen.

Zorg ervoor dat u het product grondig inspecteert vóór montage om eventuele schade tijdig aan ons door te geven. Montage met niet-geautoriseerde materialen of schade veroorzaakt door onjuist gebruik valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de koper.

Retourvoorwaarden:

Retourneren kan alleen als de producten onbeschadigd, ongebruikt (anders dan noodzakelijk voor inspectie) en in originele verpakking worden aangeleverd.
Beschermfolie mag niet worden verwijderd als je twijfelt over de aankoop.
Terugbetaling:
Wij betalen het aankoopbedrag inclusief bezorgkosten terug, exclusief eventuele meerkosten door andere bezorgmethoden. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Hulp bij geschillen
Heb je een klacht? Neem contact met ons op via info@akustore.nl of bel +31 (0) 85 060 0341.
Daarnaast kun je gebruik maken van het Europese ODR-platform voor geschillenbeslechting.

Neem bij vragen contact op met ons via info@akustore.nl of bel +31 (0) 85 060 0341.

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop!